王婷谈学校突发事件应对与危机沟通

2026年10月4日，中国教育学会刊发王婷关于新时期学校突发事件应对及危机沟通策略的文章。王婷提出，中小学应通过双向对话、快速反应和形象修复机制，将危机沟通贯穿突发事件预防、处置与后续整改。具体措施包括常态化开展家校开放交流，建立风险排查清单、内部通报链和发言人制度；事件发生后，围绕核心关切及时发布事实，并联动相关部门。文章结合教辅收费争议和校园谣言案例，强调回应速度不能替代透明与共情，后续应公开处理结果及可监督的改进措施。

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